「電話占いを試してみたいけれど、初めてだから何から始めればいいのか分からない」「知らない人に電話で悩みを話すのは緊張する」「あとから思わぬ請求が来たらどうしよう」。電話占いに興味はあっても、こうした不安から一歩を踏み出せずにいる方は少なくありません。
顔を合わせずに、自宅から自分のペースで相談できる点は、電話占いの特徴と考えられます。一方で、占いの内容そのものは見えにくく、料金の仕組みもサービスごとに異なるため、初めての方ほど、使う前に確認することを知っておくと安心です。
この記事では、電話占いを初めて利用する方に向けて、一般的な利用の流れ、申し込む前に確認したい表示、相談内容の整理のしかた、トラブルを避けるための考え方、困ったときの相談先を順番にまとめます。国民生活センター、消費者庁、厚生労働省といった公的機関の公開情報を実際に開いて確認できた内容だけを根拠にしています。特定の占い師の評価は行いません。なお、記事の中には提携先の公式サイトへのリンク（広告）を含みます。
電話で占い師に相談してみたい方には、ココナラ電話占いという選択肢があります。占い師が出品者として登録する形のサービスで、料金は出品者ごとに異なり、サービスページで確認できます。申し込む前に、公式サイトで料金の決まり方を読んでおくと安心です。
電話占いとはどんなものか
電話占いは、その名のとおり、電話を使って占い師に相談するスタイルの占いを指す言葉として使われています。対面の鑑定のように会場へ出向く必要がなく、通話ができる環境があれば、自宅などから相談できる形だと考えられます。
ただし、「電話占い」という言葉について、国や自治体が定義を示しているページは、今回の調査では確認できませんでした。サービスの内容、占い師の選び方、通話の始め方、支払いの方法は、運営する事業者ごとに異なります。ですので、この記事で書く流れはあくまで一般的な考え方であり、実際の手順は利用するサービスの案内に従うことが前提です。
また、占いは、娯楽や気持ちの整理の一つとして取り入れる人もいるものです。占いの結果がそのとおりになると言い切れるものではなく、占いの内容が将来を決めるわけでもありません。この記事でも、占いの効果を事実として示すことはしません。
電話占いの仕組みや料金のルールは、事業者ごとに異なります。初めて使う前に、そのサービスの案内ページで「料金の表示」「支払いの時期と方法」「やめ方」の3点を読んでおくと、思わぬ行き違いを避けやすくなります。
初めて利用するときの一般的な流れ
電話占いを利用するときの流れは、サービスによって違いがありますが、おおまかな段取りを知っておくと気持ちに余裕が生まれます。ここでは、多くのサービスに共通しうる考え方として整理します。
1. 利用するサービスの案内を読む
最初にすることは、占い師を選ぶことではなく、そのサービスの案内を読むことです。運営している事業者の名前、住所、電話番号が分かるか、料金がどのように表示されているか、支払いのタイミングはいつか、といった点を確認します。これらは、消費者庁の「特定商取引法ガイド」でも、通信販売の広告に表示する事項として挙げられているものです。
案内が分かりにくい、事業者の情報が見つからない、といったときは、そのまま申し込まずに立ち止まる判断も大切です。事業者の情報や料金の表示が見つからないサービスは、利用を急がないようにしましょう。
2. 登録や支払い方法の準備をする
サービスによっては、会員登録や支払い方法の登録が求められることがあります。クレジットカード、コンビニ決済、前払いのポイントなど、支払いの形は事業者ごとに違います。どの方法で、いつ、いくら請求されるのかを、登録の前に読んでおきましょう。
登録の画面では、入力した内容を送る前に表示される確認画面を、きちんと読む習慣をつけておくと安心です。消費者庁の特定商取引法ガイドにも、インターネット通販では最終確認画面にも一定の事項を表示することが定められている、と説明されています。
申込みの日付や支払いの時期は、手帳やカレンダーに控えておくと確認しやすくなります。
3. 相談したい内容を整理してから連絡する
通話が始まってから考えをまとめようとすると、時間ばかりが気になって落ち着かなくなりがちです。連絡する前に、聞きたいことを紙やメモアプリに書き出しておきましょう。整理のしかたは、後ほど詳しく説明します。
4. 通話の終わらせ方を決めておく
通話の長さについては、始める前に「ここまで」と決めておくのが大切です。話が盛り上がると、予定より長くなってしまうことがあります。終わりの時間を自分で決め、その時刻が来たら切り上げる。自分で終わりを決めておくだけで、想定外の長話を防ぎやすくなります。
申し込む前に確認したい表示と項目
電話占いに限らず、インターネットや電話で申し込むサービスでは、事業者が広告に表示すべき事項が法律で定められています。消費者庁の特定商取引法ガイドの「通信販売」のページでは、事業者が新聞、雑誌、インターネット等で広告し、郵便、電話等の通信手段により申込みを受ける取引が「通信販売」にあたると説明されています。また、商品の販売だけでなく、役務（サービス）の提供も通信販売の対象に含まれると説明されています。
個々の電話占いのサービスが、この通信販売にあたるかどうかは、契約の形によって異なる可能性があり、この記事では判断できません。ただ、サービスの申込み前に確認しておきたい項目の考え方としては、同ガイドが挙げる表示事項が参考になります。
| 確認する項目 | 見るポイント |
|---|---|
| 料金（対価）の表示 | 何に対していくらかかるのか。追加でかかる費用がないか |
| 支払いの時期と方法 | 前払いか後払いか。カード、コンビニなど、どの方法が使えるか |
| 申込みの撤回・解除に関する事項 | やめたいときの手続きと条件。返金の扱いが書かれているか |
| 事業者の名称・住所・電話番号 | 運営している事業者が特定できるか。連絡先が書かれているか |
| 継続して契約する必要がある場合 | 月額や定期のような形になっていないか。その条件が示されているか |
上の表は、国の資料にある表示事項から、占いを利用する方が特に気にしておきたいものを選んだものです。すべてを完璧に読み込む必要はありませんが、料金・支払い・やめ方の3つだけでも、申込み前に目を通しておきましょう。
確認したい3点は、付箋に書いて手元に貼っておく方法もあります。
なお、特定商取引法ガイドの通信販売のページでは、広告の記載が不十分だったり不明確だったりすると、後日トラブルになることがある、とも説明されています。分かりにくいと感じる点は、その感覚を大切にして、申込みの前に事業者へ問い合わせるか、利用を見送るという選択もあります。
通話料がかかる電話番号を使うサービスでは、占いの料金とは別に、電話会社の通話料が発生する場合があります。厚生労働省の相談窓口の案内でも、ナビダイヤルの番号は電話会社の通話料割引サービスや携帯電話の定額プランの無料通信が適用されないと注意されています。ご自身の契約や、利用する番号の案内で、どの費用が誰に請求されるのかを確認しましょう。
ここまで、申し込む前に確認したい表示と項目を整理しました。仕組みの一例を知りたい方には、ココナラ電話占いという選択肢もあります。占い師が出品者として登録するサービスで、料金は出品者ごとに異なり、通話した分が後払いで決済されると公式に案内されています。申し込む前に、公式サイトで料金や条件をご確認ください。
相談内容を整理して、聞きたいことを絞る
電話占いで、時間がたってから「もっとこう聞けばよかった」と感じることは珍しくありません。事前に準備しておくと、限られた時間を落ち着いて使いやすくなります。
悩みを一文にまとめる
最初に、いま特に気になっていることを一文で書いてみましょう。「この仕事を続けるか迷っている」「気になる人との距離の取り方に悩んでいる」というように、自分の言葉で短くまとめます。長い経緯を全部話そうとするより、いま知りたいことを一つに絞るほうが、気持ちの整理にも役立ちます。
知りたいことを2〜3個に分ける
一文にまとめたら、そこから具体的に聞きたいことを2〜3個に分けます。「いつごろ気持ちが落ち着くのか」より、「いま自分が気をつけたいことは何か」のように、自分の行動のヒントにつながる聞き方のほうが、占いを参考にしやすくなります。
気持ちの整理のしかたに関心がある方は、心理学の入門書に触れてみる方法もあります。
占いは判断を預けるものではない
占いは、考えを整理するきっかけや、物事を別の角度から見る一つの見方として取り入れる人もいます。恋愛、結婚、仕事、お金といった大切な判断は、最終的にご自身で決めることが大切です。医療・法律・投資・離婚などの重大な判断は、占いではなく、それぞれの専門家に相談してください。
| 相談したいこと | 占いで整理しやすいこと | 専門家に任せること |
|---|---|---|
| 恋愛・人間関係 | 気持ちの整理、距離の取り方を考えるきっかけ | 暴力やつきまといなど、身の安全に関わること |
| 仕事・転職 | 自分が大事にしたいことの確認 | 雇用条件や労働に関する法的な問題 |
| お金・投資 | 気持ちの面での不安を話すこと | 投資や借入の判断、契約に関すること |
| 健康 | 不安な気持ちを言葉にすること | 症状の診断や治療の判断 |
文字でやりとりしたい方には、チャット占いブリランテという選択肢があります。LINEを入口にして、ポイントを使ってチャットで相談する形式です。料金設定は鑑定士ごとに異なり、購入画面で確認できます。特定商取引法に基づく表記や規約も、使う前に読んでおくと安心です。
トラブルを避けるために知っておきたい注意点
占いに関する消費者トラブルは、公的機関も注意を呼びかけています。国民生活センターの「見守り新鮮情報」第459号は、占いサイトの事例を取り上げています。宝くじに関する広告から占いサイトにアクセスした70歳代の方が、メールを1回送るごとに料金がかかる仕組みの中で、指示どおりに何度も送り続け、結果として約400万円を支払ってしまったという内容です。
この事例は、メッセージをやりとりするタイプの占いサイトに関するもので、電話占いそのものの事例ではありません。それでも、同じ情報の「ひとこと助言」には、利用前に知っておきたい注意が書かれています。占いサイトの中には、占い師や鑑定士を名乗る者から「もう少しで宝くじの当選番号を教える」などと言われてやりとりの期間を引き伸ばされたり、「最後まで鑑定を受けないと不幸になる」などと言葉巧みに引き止められたりして、いつの間にか高額な費用になるケースがみられる、とあります。
そして、相手の言葉をうのみにせず、冷静になることが大切だと呼びかけています。電話で話しているときも、不安をあおられたり、「いまやめると良くない」と言われたりしたときは、その場で決めず、いったん通話を終えて考える時間を持ちましょう。
やりとりの証拠を残しておく
同じ国民生活センターの情報では、やりとりの内容はトラブルになったときの証拠になると説明されています。占いサイトを退会すると、これまでのメッセージのやりとりを確認できなくなる可能性があるため、スクリーンショット等で残しておくよう勧められています。電話占いでも、申込み時の画面、料金の表示、受け取った案内のメールなどは、保存しておくと安心です。
高額な追加の提案を受けたら
占いの途中で、追加の鑑定や、お祓い、お守りのような品物の購入などを勧められることがあるかもしれません。こうした提案はその場で返事をする必要はありません。その場で決めず、いったん持ち帰ると決めておけば、気持ちが揺れても落ち着いて判断できます。
占い師の言葉で強い不安を感じたり、「この場で決めないと良くないことが起きる」と言われたりしたときは、支払いに進まないでください。決断を急がせる言葉は、冷静に考える時間を奪うものです。
困ったときの相談先
料金や契約のことで困ったときは、一人で抱え込まないでください。消費者庁の案内では、困ったときは一人で悩まずに「消費者ホットライン」188に相談するよう呼びかけています。地方公共団体が設置している身近な消費生活センターや消費生活相談窓口を案内してもらえる仕組みです。相談自体は無料ですが、相談窓口につながった時点から通話料のご負担が発生する、と案内されています。
電話をかけるときは、郵便番号等を入力することで、お近くの窓口につながります。ここで入力するのは電話の市外局番ではなく、郵便番号等である点に注意してください。一部のIP電話、プリペイド式携帯電話、電話リレーサービスからは、お住まいの地域の相談窓口に直接かけるよう案内されています。
また、占いの内容や言われた言葉で気持ちが沈んだり、悩みそのものがつらくて眠れなかったりするときは、占いとは別に、こころの相談窓口を使うこともできます。厚生労働省の「まもろうよ こころ」には、電話やSNSで相談できる窓口がまとめられています。つらい気持ちが続くときは、早めに相談窓口を頼ってください。
消費者トラブルの相談は消費者ホットライン188、こころの悩みの相談は厚生労働省「まもろうよ こころ」に掲載された窓口、というように、困りごとの種類で相談先を分けると迷いにくくなります。
電話占いが向いているか迷うときの考え方
電話占いは、声でやりとりするため、文字だけの相談とは伝わり方が変わります。一方で、通話中は時間が気になる、緊張して話せない、人に聞かれたくないという方には、負担になることもあります。
電話が苦手な方は、文字でやりとりするタイプの相談を選ぶ人もいます。ただし、どちらが良い、悪いということではなく、自分に合うやり方かどうかは、相談の内容や性格によって違うものです。迷うときは、気持ちの整理だけなら、まず占いに頼らず、手書きのメモや信頼できる人との会話から始める方法もあります。
通話をする場所も大切です。周りに家族がいると話しにくいなら、時間帯をずらしたり、静かな場所へ移動したりと、リラックスして話せる環境を整えましょう。通話の音声が聞き取りにくいと、確認のために時間が延びてしまうことがあるため、電波の良い場所で通話するのも一つの工夫です。
電話占いを初めて利用する方のよくある質問（Q&A）
Q. 電話占いの料金は、どこで確認すればよいですか？
利用するサービスの案内ページや、申込み時の確認画面で確認します。消費者庁の特定商取引法ガイドでは、通信販売の広告に表示すべき事項として、販売価格（役務の対価）、代金の支払時期と方法、事業者の名称・住所・電話番号などが挙げられています。これらが見つからないときは、申込みを見送ることも選択肢です。
Q. 占い師はどうやって選べばよいですか？
占い師の腕前や、鑑定の内容を客観的に確かめられる公的な基準は、今回の調査では確認できませんでした。そのため、この記事では特定の選び方を示すことはしません。相談したい内容を整理したうえで、サービスの案内に書かれたプロフィールや得意分野の説明を読み、納得できるものを選ぶ、というのが一つの考え方です。
Q. 通話の途中で切りにくいときはどうすればよいですか？
事前に「何分までにする」と決めておき、その時間になったら「今日はここまでにします」と伝える練習をしておくと、切り上げやすくなります。引き伸ばされたり、強く引き止められたりしたときは、国民生活センターの情報にもあるように、相手の言葉をうのみにせず、冷静に判断しましょう。
通話中に両手が空くと、メモを取りながら落ち着いて話しやすくなります。
Q. 個人情報はどこまで伝えるべきですか？
必要以上に伝える必要はありません。相談内容に応じて、占いの種類によっては生年月日などを聞かれることがありますが、住所、勤務先の名前、金融機関の情報、暗証番号などは、占いに必要がないかぎり伝えないようにしましょう。不安なときは、その情報が何のために必要なのかをたずねてみてください。
Q. 占いの結果が不安をあおる内容だったらどうしますか？
占いは、一つの見方に過ぎません。結果を事実としてうのみにする必要はありませんし、不安が大きくなるようなら、そこで聞くのをやめても構いません。強い不安が続くときは、占いとは別に、信頼できる家族や友人、こころの相談窓口に話を聞いてもらうことをおすすめします。
Q. 家族に知られずに利用できますか？
請求書や明細にどのような形で表示されるかは、支払い方法やサービスによって異なります。この点は今回の調査では確認できませんでしたので、気になる場合は、申込み前にサービスの案内や問い合わせ窓口で確認してください。
Q. 問題が起きたときのために、何を残しておけばよいですか？
申込み時の画面、料金の説明、支払いの記録、サービスとのやりとりなどです。国民生活センターの情報でも、やりとりの内容は証拠になると説明されています。スクリーンショットや、受信したメールの保存をおすすめします。
まとめ：初めての電話占いは「確認」と「線引き」から
電話占いを初めて利用するときのポイントを整理します。
- 電話占いの仕組みは事業者ごとに異なるため、料金・支払い・やめ方を申込み前に確認する
- 事業者の名称・住所・電話番号が分かるかどうかを見る
- 相談したいことは、事前に一文にまとめ、2〜3個に絞っておく
- 通話の終わりの時間を、始める前に自分で決めておく
- 決断を急がせる言葉や、高額な追加の提案は、その場で決めない
- 重大な判断は占いに任せず、専門家に相談する
- 困ったときは消費者ホットライン188、つらい気持ちは「まもろうよ こころ」の窓口へ
電話占いは、気持ちを整理するための一つの手段として、うまく付き合えば楽しい時間になることもあります。占いはあくまで参考、決めるのは自分自身という距離感を保ちながら、安心できる範囲で試してみてください。
参考にした情報：国民生活センター 見守り新鮮情報 第459号「いつの間にか高額に… 占いサイトに気を付けて！」、消費者庁「消費者ホットライン」、消費者庁 特定商取引法ガイド「通信販売」、厚生労働省「まもろうよ こころ」
ここまで読んで電話で話してみたくなった方は、ココナラ電話占いの公式サイトで仕組みを見てみてください。公式のガイドでは、通話はアプリか電話で行い、通話した分が後払いで決済され、占い師には自分の電話番号が通知されないと案内されています。
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